Para incrementar los ingresos se necesita de enfoque. Utilice sus datos y priorice sus acciones en el 2010.

Las organizaciones muchas veces sufren de parálisis por análisis para definir su enfoque comercial prioritario.

A continuación, enunciamos algunos ámbitos que usted puede aprovecharlos con el análisis adecuado de sus datos históricos:

1. ¿Cuántos clientes están en la lista de inactivos? Cuál sería el efecto si sólo el 20% volviera a consumir con usted?

2. ¿Conoce usted quienes son sus mejores clientes? ¿Es el monto de compra la única variable importante? Defina a los más rentables así como a aquellos a los que podría rentabilizar si usted realiza determinadas acciones comerciales.

3. ¿Cuánto están sus clientes dispuestos a invertir, en total, en la categoría de productos o servicios que usted

ofrece? Cómo capturar el mayor porcentaje para su empresa?

4. ¿Cuántos de sus clientes actuales ya tiene la “última versión” de su producto? ¿Puede identificar a aquellos más propensos a aceptar una propuesta de mejora de su producto o servicio?

5. ¿La primera compra de un cliente, es el inicio de nuevas oportunidad de venta? ¿Qué productos podría ofertarles posteriormente?

6. ¿Cuáles son aquellos clientes que podrían disminuir la intensidad de su relación con la empresa? ¿Qué los haría seguir con usted?

7. ¿Son sus mejores clientes lo más leales? Son los mas satisfechos, los más rentables?

Ahora, defina el ámbito de mayor impacto en ingresos y solo enfóquese!